安心の管理運営体制
駐輪場導入後の管理運営も、全てNCDにお任せください！
ITとパーキングシステム、両事業のパイオニアである当社が、駐輪場管理運営のDX化を実現します。新たな価値を創造するコンシェルジュとして、お客様の信頼とご期待にお応えいたします。
安心の一貫体制
「誰もが安心して利用できる駐輪場をつくりたい」という思いから、駐輪場開設後も、駐輪場の管理運営やご利用者様への対応まで、当社がワンストップでサービスをご提供します。
遠隔サポートでスピード対応
経験豊富な当社の専門スタッフが24時間365日サポートセンターに常駐し、ご利用者様をお待たせすることなく、お問い合わせにお応えします。口頭だけでは把握しづらい内容も、遠隔管理システムで即座に確認。原因を見極めスピーディに対応します。
最適な駐輪場運営を実現
駐輪場のご利用状況を分析し、最適な駐輪場運営ができるよう、オーナー様を継続的にご支援します。街全体の交通状況も考慮し、多くの方に便利にご利用いただけるよう適正な料金体系などをご提案します。
きめ細かなアフターサービス
駐輪場管理システムの導入後も、定期的に駐輪場を巡回し、故障などによるトラブルを未然に防止します。また、場内清掃等を実施し、駐輪環境の向上に貢献します。
サポートセンターによるご利用者様対応
24時間365日対応のサポートセンターを自社運営していることが当社の特長です。当社の駐輪場なら、いつでも安心してご利用いただけます。
機器のメンテナンス
定期メンテナンスを実施しますので、ご安心ください。万が一の機器故障時にも、当社スタッフにお任せください。
駐輪場スタッフの派遣
当社の専門スタッフを派遣し、顧客誘導や不正駐輪の抑止など、お困りごとを解決します。駐輪場開設時は、オープニングスタッフも派遣できます。
サービス品質の向上
サポートセンターなどに寄せられるご利用者様のご意見や、利用データの分析結果などをもとに、品質と利便性がより高い駐輪場運営を実現します。
自社運営のサポートセンター
遠隔サポートで24時間365日、スピーディなご利用者様対応を実現
経験豊富な専門のサポートセンタースタッフが、遠隔管理システムを駆使しスピーディに対応します。駐輪場に管理人が常駐するのと変わらない高品質なサービスを、24時間365日無休でご提供します。
万が一のトラブル時は現場に急行
駐輪機器や精算機の状態を遠隔管理システムで24時間監視するため、お客様の安心・安全を確保しつつ、管理コストの削減も実現します。サポートセンターの遠隔操作でも駐輪機器のロックが解除できないなどの故障や緊急時には、警備員への緊急出動要請を行います。
経験豊富なスタッフがオーナー様の駐輪場運営をサポート
曜日や天候、周辺施設などの外的要因から駐輪場の利用動向を分析し、効果的かつ質の高い駐輪場運営ができるよう、オーナー様を継続的にご支援します。
安心の理由は他にも
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フリーダイヤルにも対応
駐輪場精算機以外の場所からのお問い合わせや、万が一精算機の電話回線にトラブルが生じた際のバックアップ手段として、フリーダイヤルによるお問い合わせにも対応しています。
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防犯カメラの設置による安全管理
緊急時に現場の状況を把握しやすいよう、ご要望に応じて防犯カメラを設置することも可能です。
チャットボットサービスを導入
駐輪場利用方法などのよくあるお問い合わせに対し、チャットボットで自動対応します。駐輪場で困ったときは、スマートフォンでも気軽に問題解決ができます。
災害に強い運営体制
堅牢な通信ネットワーク環境による災害に強い運営体制で、駐輪場運営を止めることなく、ご利用者様サービスを継続します。
幅広い商品ラインナップ
オーナー様の所有スペース、ニーズに合った機器をご提案いたします
駐輪場用地の広さや形状、駐輪場整備の目的など、オーナー様お一人おひとりのニーズに合った、様々な機器・サービスをご用意しています。
狭小地でも、駐輪場として活用可能
変形した土地や、まとまったスペースが取れない場合もまずはご相談ください。月極駐輪場管理システム「ECOPOOL」なら、ちょっとしたデッドスペースでも駐輪場運営が可能です。空き店舗なども活用いただけます（条件要相談）。
満空情報も分かる利便性の高い駐輪場
駐輪場の利便性を高める、様々なサービスをご用意しています。駐輪場の空き状況が確認できる満空表示は、現地案内板のほか、Web表示にも対応。お出かけ前に空き状況を確認できるため、駐輪場利用者様に好評です。（オプションサービス）
集金の手間を省く、キャッシュレス対応の駐輪場
交通系電子マネー決済や、クレジットカードのタッチ決済、QRコード決済にも対応しています。集金の手間や、回収した売上金を持ち歩くリスクを回避するため、現金決済機能を省いたキャッシュレス決済専用の駐輪場も増えています。（オプションサービス）。
豊富な駐輪場ノウハウ
豊富なノウハウが必要だからこそ、NCDにお任せください
駐輪場業界のパイオニア、当社ならではの豊富なノウハウをもとに、時間貸駐輪場「EcoStation21」や、Webを活用した月極駐輪場「ECOPOOL」などの機器導入から管理運営まで、駐輪場に関する様々な課題解決のご支援をいたします。どうぞお気軽にご相談ください。
最適な駐輪場事業者の選び方
駐輪場利用者様に安心してご利用いただける良好な駐輪場運営の条件は、
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利用方法が誰にとっても、簡単でわかりやすいこと
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駐輪機器が、高品質で信頼性が高く、安全に利用できること
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万が一の故障時や、利用者様の問い合わせ等に迅速に対応できる管理体制であること
などが挙げられます。
そのため当社では、お客様の声を仕様に反映できるよう、駐輪機器を自社開発しています。また、自社にサポートセンターを有し、駐輪場の管理運営を自社グループで行っているため、高品質なご利用者様対応を実現しています。
当社は駐輪機器メーカー兼駐輪場運営会社である唯一無二の、業界のパイオニア企業として、ご利用者様にご満足いただける最適な駐輪場運営を、全力でサポートさせていただきます。
駐輪場開設までのプロセス
まずはご要望をお伺いし、設計からご提案します。施工は、現場によって差はありますが他の施工と重ならなければ、概ね1週間から10日ほどで完了します。時期によっては着工に遅れが生じることもありますので、ご発注から着工までの期間は、都度ご連絡いたします。
駐輪場運営の落とし穴
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駐輪場運営を始めたいが、メンテナンスに時間や手間がかかりそう。売り上げも心配だ・・・
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コールセンターに任せているのに、すぐに2次対応が発生して手間がかかる・・・
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修理を依頼したが、なかなか対応してくれない・・・
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追加料金等、思ったよりもコストがかかる・・・
などとお悩みの方は、当社にご相談ください。最適なプランをご提供いたします。
