よくあるご質問

  • 駐輪場を運営したいと考えていますが、収益が出るのか不安です。（民間企業様）

    お客様の土地や、周囲の自転車利用状況から、予想される収益を事前にシミュレーションさせていただきますので、お気軽にお問い合わせください。

  • 駐輪機を設置した後の運営費を抑えたいです。コストを抑えた駐輪場運営は可能ですか？（民間企業様）

    サポートセンターと緊急出動は当社へのご依頼をお願いしていますが、巡回・集金などを自前で行っていただければ、当社への管理委託費用を抑えることができます。

  • 駐輪場にスタッフを配置し、有人管理を行うことは可能ですか？（民間企業様）

    当社の駐輪場は基本的に無人管理ですが、ご契約内容にもとづき、必要な回数の巡回（簡易清掃や場内整理など）を行います。あわせて駐輪場サポートセンターによる24時間365日対応により、駐輪場運営に関わるコストを抑えながら良好な駐輪場運営体制を実現します。

  • EcoStation21（時間貸）とECOPOOL（月極）は同じ駐輪場内に設置できますか？（民間企業様・自治体様）

    ECOPOOLは無人運営が可能な月極駐輪サービスで、EcoStation21（時間貸）と同施設内での一体運営が可能です。また、状況に応じて時間貸エリアと月極エリアの台数配分を変更することもできます（工事費が発生する場合があります）。

  • 市営駐輪場の運営効率化のため、駐輪機器を購入することは可能でしょうか？（自治体様）

    自治体様にも多くご購入いただいてます。ご購入いただいた駐輪機器の保守は当社が別途保守契約に基づき実施します。サポートセンターと緊急出動も当社にお任せください。

  • 指定管理者（駐輪場管理運営事業者）の公募に、地域企業や公社等とJV（共同事業体）を組んで参加することはありますか？（自治体様）

    はい。該当地域の駐輪場運営効率化のため、当社が代表企業として参加する場合や、構成団体や協力会社として共同事業体に参加する場合などがございます。

  • 駐輪場を整備したい場所がイベントやお祭りなどで一時的に使えなくなる場合、どのような対応が可能でしょうか？（民間企業様・自治体様）

    一時的な駐輪エリアの封鎖や、駐輪機器の撤去などによる対応が可能です。その作業や工事などをお請けしますので、ご相談ください。

  • ECOPOOLに自転車をロックする装置は付いていますか？（民間企業様・自治体様）

    ECOPOOLはインターネット上で定期利用契約を管理するサービスです。契約人数分の駐輪スペースは確保されていますが、自転車をロックする装置は付いていません。防犯対策は利用者様ご自身で行っていただくようお願いいたします。

  • QRコード決済（※）は、自転車から離れた場所でも操作できますか？（民間企業様・自治体様）
    ※場内に掲示されるQRコードを読み取ることで、精算機を使わずご自身のスマートフォンから手軽に精算できる決済方法

    可能です。ただし、精算操作を行うと駐輪機器のロックが即時解除されるため、安全・防犯のためご自身の自転車の前で操作していただくことをお勧めいたします。

  • ECOPOOLの駐輪場はどこにありますか？設置場所や導入エリアを教えてください。

    以下、ユーザー様ご契約用サイトにてご確認いただけます。
    https://biz1.ecopool.jp/ECOPOOL/
    ※トップページより「駐輪場検索（駐輪場を探す）」をお選びください。

  • ECOPOOLの個人情報・セキュリティ対策について教えてください。

    当社は「個人情報の保護に関する法律」だけではなく、JIS Q 15001（個人情報保護マネジメントシステム）にも適合するシステムを構築しています。
    また、適合する事業者に付与されるプライバシーマークを取得しています。

  • ECOPOOLの利用登録認証機から登録シールが発行されない場合の対処方法を教えてください。

    まずはサポートセンターにご連絡ください。利用登録認証機の故障の場合は、シールを再発行し郵送でお届けします。（シールが届くまでの間も、駐輪場をご利用いただけます。）